Polityka wysyłki

Zásady dopravy

Výroba a zpracování objednávky

Všechny produkty jsou vyráběny na zakázku prostřednictvím sítě tiskáren Gelato. Doba výroby je obvykle 2–5 pracovních dní od potvrzení objednávky. Výroba probíhá v tiskárně nejblíže vaší adrese, čímž minimalizujeme dobu doručení i uhlíkovou stopu.

Doručení do České republiky

Po dokončení výroby je zásilka předána dopravci. Standardní doručení v rámci ČR trvá 2–4 pracovní dny. Celková doba od objednávky po doručení je tedy obvykle 4–9 pracovních dní.

Mezinárodní doručení

Doručujeme do celé Evropy i do dalších zemí světa. Doba doručení se liší podle cílové destinace, obvykle 3–10 pracovních dní po dokončení výroby. Přesné doručovací lhůty pro vaši zemi se zobrazí při dokončení objednávky.

Sledování zásilky

Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování. Sledování je dostupné pro většinu destinací.

Zpoždění doručení

Uvedené lhůty jsou orientační. Zpoždění může nastat v důsledku vyšší moci, celního řízení, svátků nebo mimořádné poptávky. Za zpoždění způsobená dopravcem nebo celními orgány neneseme odpovědnost.

Poškozená nebo ztracená zásilka

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo se ztratí, kontaktujte nás na arscreavita@gmail.com do 30 dnů od předpokládaného data doručení. Zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.

Celní poplatky a daně

Pro doručení v rámci EU nejsou účtovány žádné celní poplatky. Při doručení mimo EU mohou být účtovány místní celní poplatky a daně, za které odpovídá příjemce.